美容管理系統如何幫助美容商戶打造最強優勢？

本地美容市場一向競爭激烈，不少美容院、醫美都提供相同或類近的產品服務。要顧客選擇你的美容院，除了在產品服務及價錢上脫穎而出外，亦可考慮使用美容管理系統加強營運流程和推廣策略，完善購物及服務使用體驗。我們將逐一拆解美容管理系統如何幫助你的美容院提升顧客滿意度、銷售額及培養忠誠度。

1. 集中管理及完善顧客數據庫

不論是小型或是中大型的美容店，顧客資料都是美容店最大的資產。以人手記錄及管理所有顧客預約和資料除了要花較多的人力和時間外，亦令你的店舖及分店資訊散亂，影響服務質素。

而使用能兼容多個電子設備的美容管理系統，能讓你和員工以手機、平板電腦及桌上電腦集中記錄及輕鬆管理所有分店的顧客資訊、預約、訂單、消費習慣、喜好等，完善你的顧客數據庫。當資訊變得整齊清晰，你便能更了解顧客需要及業務實際狀況，以及避免人手安排預約或顧客記錄出現錯誤或爭議，提升顧客對店舖及員工的滿意度。

2. 提供數據分析顧客消費模式

當擁有一個能配合各業務範疇的美容管理系統，下一步便可利用系統內的數據分析業務狀況及顧客消費模式。透過此功能，你可以即時追蹤商品庫存及銷售情況，例如當日或當月銷售量、新客轉換率等，加深了解現有的銷售策略效果和作出及時的調整。亦能快速地了解每位顧客的消費模式，如曾購買過什麼療程或產品、平均每月消費等，發現顧客目前和潛在需求，讓你和員工提供更合適的建議及快速解答顧客疑問，提高銷售效率和轉換率。

你亦能就數據顯示而安排推送優惠和為商店補充貨源的時間，讓顧客能夠感受他們可以隨時用最優惠價格購買所需產品及服務，培養顧客忠誠度及增加店舖的銷售量。

3. 制定個人化銷售策略穩定客源

改善營運流程及掌握顧客的消費數據分析後，你便可以將現有的顧客仔細分類，並專注制定個人化銷售策略及精準的推廣內容，例如調整會員積分活動及社交媒體廣告、推出限時療程優惠、顧客生日優惠券等等，將最合適的產品及服務推薦給你的顧客，吸引他們持續消費。

個人化銷售策略有效刺激現有及沉睡顧客的購買意欲，助你提升回頭率和與顧客保持良好關係，加強品牌專業及貼心的形象。

KPay旗下一站式營運及商業管理平台KConnect 與本地美容系統公司 Beauty SRP 合作，為KPay美容行業商戶帶來高效且能配合業務發展的數碼轉型方案，幫助商戶運用科技提升銷售及顧客滿意度。

Beauty SRP能讓商戶輕鬆管理如收銀台、預約、營銷、會員資訊、人事及公司架構管理、庫存管理和報表分析等，亦附設手機應用程式及舊客帶新客(Member Get Member) 推廣功能，助你提升業績及提供與眾不同的顧客體驗。系統亦同時兼備員工管理功能，你可以輕鬆管理、分配及查核所有分店的員工工作時間、銷售和服務表現、薪金花紅等資訊，提高員工的工作效率和加強人力資源管理。

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